Returns and Refunds Policy

Il compratore ha il diritto di restituire qualsiasi articolo, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Si prega il compratore di non rimuovere le etichette dai beni, fino a quando il compratore è certo che vuole tenere le merci.
Nel caso in cui il compratore decida di avvalersi del diritto di recesso, dovrà notificare via mail la richiesta di reso
a: info@luigibollini.com indicando il numero dell’ordine.

Invieremo successivamente una mail di “autorizzazione al reso” con le istruzioni dettagliate per poter effettuare la restituzione. Questa mail deve essere stampata ed allegata all’interno del pacco.
Il prodotto reso deve essere palesemente inutilizzato, nuovo, non lavato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto dal compratore. Il prodotto deve essere restituito con le protezioni originali e le confezioni originali, con tutti gli accessori, le istruzioni e la documentazione. Le restituzioni danneggiate, segnate o alterate non potranno essere accettate e potranno essere rispedite al cliente.

Il compratore dispone di 14 giorni per restituire il prodotto a partire dal giorno di ricezione della mail di autorizzazione al reso.
Al ricevimento del reso controlleremo gli articoli restituiti, e se soddisferanno le condizioni di cui sopra, procederemo a effettuare il rimborso dell’importo dell’ordine al netto delle spese di trasporto.
Dopo aver esaminato la merce provvederemo ad inviare una notifica via mail.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del compratore.Buyer can return any item, without penalty and without specifying the reason, within 14 days after home delivery of the product.
Please do not remove the labels from the goods until buyer are certain that he wish to keep the goods.

In case the buyer decides to exercise the right of withdrawal, please notify by mail the request at info@luigibollini.com indicating the order number.
Then we send an email of “return authorization” with detailed instructions to make restitution. This email should be printed and attached inside the package.

The returned product must be clearly unused, unworn, unwashed, in the same condition in which it was received by the buyer. The product must be returned with the original protection
and original packaging, with all accessories, instructions and documentation. Refunds damaged, marked or altered will not be accepted and will be returned to the customer.
The buyer has 14 days to return the product from the date of receipt of the email “return authorization”.

Then we will check the returned items, and If all of these conditions are satisfied, Luigi Bollini will refund the value of the returned product(s), Sales Tax included, less any original shipping costs, by bank transfer.
After examining the goods we will send a notification email.
The costs of delivery of returning product are charged to the buyer.